Tüketici Haklar?

***Çapkın-12*** · 09-23-2007, 09:01 PM

Tüketici Haklar?

TÜKET?C? HAKLARI

15 Mart 1962 tarihinde, ilk defa ABD Ba?kan? Kennedy’nin Amerikan Kongresinde tüketici haklar?n? resmen dile getirmesi ve kabul etmesi nedeniyle, “15 Mart”, 1983 y?l?ndan beri “Dünya Tüketici Haklar? Günü” olarak kutlanmaktad?r.
Bu vesile ile, 1995 y?l?nda kanunla?an “Tüketicinin Korunmas? Hakk?nda Kanun”un öngördü?ü temel hükümlere k?saca de?inmek isteriz.

AYIPLI MAL

“Ay?pl? mal ve hizmet” nedir?
1. Ambalaj?nda, etiketinde, tan?tma ve kullanma k?lavuzunda yer alan özelliklere ayk?r? mal ve hizmet
2. Sat?c? taraf?ndan vaat edilen özelliklere ayk?r? mal ve hizmet
3. Standard?nda tespit edilen özelliklere ayk?r? mal ve hizmet
4. De?erini veya tüketicinin ondan bekledi?i faydalar? azaltan veya ortadan kald?ran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mal ve hizmet
Ay?pl? mal alan tüketici 15 gün içinde “iade hakk?”n? kullanarak ?unlar? isteyebilir:
1. Mal? iade ederek, ay?ps?z olan? ile de?i?tirmek
2. Mal? iade ederek ödedi?i bedelin iadesini istemek
3. Ay?b?n neden oldu?u de?er kayb?n?n bedelden indirilmesi
4. Mal?n ücretsiz olarak tamir edilmesi
Hemen fark edilemeyecek gizli ay?plarda 15 günlük iade hakk? süresi 2 y?l olarak kabul edilmi?tir. Sat?c?, 2 y?ldan daha uzun bir garanti süresi tan?yabilir.
Üzerinde "özürlü" yaz?s? bulunan veya ay?pl? oldu?u bilinerek sat?n al?nan mallar için iade hakk? söz konusu de?ildir. Ancak özürlü olarak sat?lan mallar?n üzerine "özürlüdür" ibaresini içeren bir etiket konulmas? ve bu durumun tüketiciye verilen fatura, fi? veya sat?? belgesi üzerinde de gösterilmesi zorunludur.
Ay?pl? mal ve yol açt??? zarar nedeniyle, sat?c?, bayi, acente, imalatç?-üretici ve ithalatç?, tüketiciye kar?? mü?tereken ve müteselsilen sorumludurlar. Sat?lan mal?n ay?pl? oldu?unun bilinmemesi bu sorumlulu?u ortadan kald?rmaz.
Ay?pl? mal nedeniyle tüketicinin dava açma hakk? 2 y?lda zamana??m?na u?rar. E?er sat?c? maldaki ay?b? hile ile gizlemi? ise, bu hüküm uygulanmaz.

ET?KET

Tüketicilere sunulan mal ve hizmetlerin ambalajlar? üzerinde ve kap?ya as?lan tarifelerde "Men?ei, Cins ve Fiyat" bilgilerinin konulmas? ?art. Bu nedenle, etiketi ve tarifesi olmayan sat?c?lar? mutlaka uyar?n ve uyar?ya uymayanlar? da belediyelere ?ikayet edin.

GARANT? BELGES?

Sanayi mal? üreten ya da ithal eden firmalar, ürünleri için en az bir y?l garanti vermek zorundalar. Bu garanti de, ürünün tüm parçalar?n? kapsamak zorunda.
Baz? parçalar? garanti kapsam?nda tutup, baz?lar?n? garanti d???nda b?rakamazlar.
Sat?c?lar da, üreticilerin düzenledi?i bu garanti belgesini tüketicilerine vermek zorunda. Bu süre içinde cihaz?n onar?m? ücretsiz yap?l?r. Üretici ya da servis, garanti kapsam?ndaki cihaz için herhangi bir ad alt?nda para talep edemez.
Yetkili servis, tamir için b?rak?lan c?haz? en fazla 30 gün içinde onarmak zorunda. 30 gün s?n?r? a??ld??? taktirde, ürünü yenisiyle de?i?tirilmesini talep etme hakk?n?z var. Ayr?ca, cihaz tamirdeyken geçen zaman da garanti süresine eklenmek zorunda.
Garanti kapsam?ndaki bir cihaz, ayn? ar?zay? iki kez ya da farkl? ar?zalar? dört kez pe? pe?e tekrarlarsa, üretici firma o ürünü ücretsiz degi?tirmek zorunda.
Bu haklar?n?z? kaybetmek istemiyorsan?z sanayi ürünlerinin onar?m?n? mutlaka yetkili servislere yapt?rman?z gerekiyor. Yetkili servislere yapt?rd???n?z her i?lemin mutlaka belgesini al?n.
Garanti kapsam?ndaki bir ürün için nakliye, montaj, servis, bak?m ve ar?za için hiç bir bedel ödememeniz gerekiyor.

TAKS?TL? SATI?LAR

Taksitle ald???n?z bir ürün için borçland???n?z toplam miktar? veya birden fazla taksidi önceden ödeyebilirsiniz. Bu durumda sat?c? ödenen miktara göre gerekli faiz indirimini yapmakla yükümlüdür.
Sat?c?, taksit ?artlar?n? içeren sözle?menin bir kopyas?n? size vermek zorunda. ?mzalayaca??n?z sözle?mede de, mal ve hizmetlerin pe?in fiyat?, vadeye göre faiziyle birlikte ödenecek toplam sat?? fiyat?, ön ödeme tutar?, ödeme plan?, faiz miktar? ve faizin hesapland??? y?ll?k oran, gecikme faiz oranlar? yer almal?.
Ayr?ca, sözle?mede bildirilen mal ve hizmetin toplam ?at?? fiyat? hiçbir ?ekilde artt?r?lamaz.

KAPIDAN PAZARLAMALAR

Kap?dan kap?ya pazarlama yapan kurulu?lardan sat?n alaca??n?z ürünleri 7 gün DENEME VE KIYASLAMA hakk?na sahipsiniz. Bu süre içinde ?ayet ürünü sat?n almaktan vaz geçerseniz, NOTER arac?l???yla sat?c?ya bir ?HTARNAME göndermeniz gerekiyor. Bunu yapt???n?z taktirde, sat?c? s?zden alm?? oldu?u pe?inat? ve imzalatt??? senetleri iade etmek zorunda.
7 gün içerisinde firmaya ihtarname çekmedi?iniz taktirde ürünü KABUL etmi? say?l?yorsunuz.
Bu hakk?n?z? kaybetmek istemiyorsan?z, sat?c?n?n size imzalatm?? oldu?u sözle?menin üzerindeki TAR?HE dikkat edin. Çünkü, bu haktan sizi yararland?rmak istemeyen art niyetli sat?c?lar, sözle?menin tarihini genellikle bir ay öncesini yaz?yor. Dikkat edin...

TÜKET?C? KRED?LER?

Banka ya da finans kurulu?lar?ndan kulland???n?z tüketici kredisi için mutlaka sözlesmenin bir kopyas?n? al?n. Bu sözle?mede yer alan ?artlar, sizin aleyhinize hiç bir ?ekilde degi?tirilemez. Yani, ekonomik kriz ya?and? diye faiz oran? daha sonra art?r?lamaz.
Borcunuzun tamam?n? ya da bir k?sm?n? önceden ödemek isterseniz, banka gerekli faiz ve komisyon indirimi yapmak zorunda.

KAMPANYALI SATI?

Kampanyada ald???n?z ürünü sat?c? zaman?nda teslim etmek zorunda. Ayr?ca, ek para talebinde bulunamad??? gibi taahhüt etti?i mal?n d???nda da baska bir ürünü veremiyor.

09-23-2007, 09:01 PM	#1 (permalink)
*Çapkın-12* S-Administrator *Çapkın-12* Şuan Çevrimdışı Kayıt Tarihi: Feb 2006 Nerden: aydın Mesajlar: 4.515 Rep Gücü: 58 Rep Puanı: 58 Rep Derecesi:	Tüketici Haklar? Tüketici Haklar? TÜKET?C? HAKLARI 15 Mart 1962 tarihinde, ilk defa ABD Ba?kan? Kennedy’nin Amerikan Kongresinde tüketici haklar?n? resmen dile getirmesi ve kabul etmesi nedeniyle, “15 Mart”, 1983 y?l?ndan beri “Dünya Tüketici Haklar? Günü” olarak kutlanmaktad?r. Bu vesile ile, 1995 y?l?nda kanunla?an “Tüketicinin Korunmas? Hakk?nda Kanun”un öngördü?ü temel hükümlere k?saca de?inmek isteriz. AYIPLI MAL “Ay?pl? mal ve hizmet” nedir? 1. Ambalaj?nda, etiketinde, tan?tma ve kullanma k?lavuzunda yer alan özelliklere ayk?r? mal ve hizmet 2. Sat?c? taraf?ndan vaat edilen özelliklere ayk?r? mal ve hizmet 3. Standard?nda tespit edilen özelliklere ayk?r? mal ve hizmet 4. De?erini veya tüketicinin ondan bekledi?i faydalar? azaltan veya ortadan kald?ran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mal ve hizmet Ay?pl? mal alan tüketici 15 gün içinde “iade hakk?”n? kullanarak ?unlar? isteyebilir: 1. Mal? iade ederek, ay?ps?z olan? ile de?i?tirmek 2. Mal? iade ederek ödedi?i bedelin iadesini istemek 3. Ay?b?n neden oldu?u de?er kayb?n?n bedelden indirilmesi 4. Mal?n ücretsiz olarak tamir edilmesi Hemen fark edilemeyecek gizli ay?plarda 15 günlük iade hakk? süresi 2 y?l olarak kabul edilmi?tir. Sat?c?, 2 y?ldan daha uzun bir garanti süresi tan?yabilir. Üzerinde "özürlü" yaz?s? bulunan veya ay?pl? oldu?u bilinerek sat?n al?nan mallar için iade hakk? söz konusu de?ildir. Ancak özürlü olarak sat?lan mallar?n üzerine "özürlüdür" ibaresini içeren bir etiket konulmas? ve bu durumun tüketiciye verilen fatura, fi? veya sat?? belgesi üzerinde de gösterilmesi zorunludur. Ay?pl? mal ve yol açt??? zarar nedeniyle, sat?c?, bayi, acente, imalatç?-üretici ve ithalatç?, tüketiciye kar?? mü?tereken ve müteselsilen sorumludurlar. Sat?lan mal?n ay?pl? oldu?unun bilinmemesi bu sorumlulu?u ortadan kald?rmaz. Ay?pl? mal nedeniyle tüketicinin dava açma hakk? 2 y?lda zamana??m?na u?rar. E?er sat?c? maldaki ay?b? hile ile gizlemi? ise, bu hüküm uygulanmaz. ET?KET Tüketicilere sunulan mal ve hizmetlerin ambalajlar? üzerinde ve kap?ya as?lan tarifelerde "Men?ei, Cins ve Fiyat" bilgilerinin konulmas? ?art. Bu nedenle, etiketi ve tarifesi olmayan sat?c?lar? mutlaka uyar?n ve uyar?ya uymayanlar? da belediyelere ?ikayet edin. GARANT? BELGES? Sanayi mal? üreten ya da ithal eden firmalar, ürünleri için en az bir y?l garanti vermek zorundalar. Bu garanti de, ürünün tüm parçalar?n? kapsamak zorunda. Baz? parçalar? garanti kapsam?nda tutup, baz?lar?n? garanti d???nda b?rakamazlar. Sat?c?lar da, üreticilerin düzenledi?i bu garanti belgesini tüketicilerine vermek zorunda. Bu süre içinde cihaz?n onar?m? ücretsiz yap?l?r. Üretici ya da servis, garanti kapsam?ndaki cihaz için herhangi bir ad alt?nda para talep edemez. Yetkili servis, tamir için b?rak?lan c?haz? en fazla 30 gün içinde onarmak zorunda. 30 gün s?n?r? a??ld??? taktirde, ürünü yenisiyle de?i?tirilmesini talep etme hakk?n?z var. Ayr?ca, cihaz tamirdeyken geçen zaman da garanti süresine eklenmek zorunda. Garanti kapsam?ndaki bir cihaz, ayn? ar?zay? iki kez ya da farkl? ar?zalar? dört kez pe? pe?e tekrarlarsa, üretici firma o ürünü ücretsiz degi?tirmek zorunda. Bu haklar?n?z? kaybetmek istemiyorsan?z sanayi ürünlerinin onar?m?n? mutlaka yetkili servislere yapt?rman?z gerekiyor. Yetkili servislere yapt?rd???n?z her i?lemin mutlaka belgesini al?n. Garanti kapsam?ndaki bir ürün için nakliye, montaj, servis, bak?m ve ar?za için hiç bir bedel ödememeniz gerekiyor. TAKS?TL? SATI?LAR Taksitle ald???n?z bir ürün için borçland???n?z toplam miktar? veya birden fazla taksidi önceden ödeyebilirsiniz. Bu durumda sat?c? ödenen miktara göre gerekli faiz indirimini yapmakla yükümlüdür. Sat?c?, taksit ?artlar?n? içeren sözle?menin bir kopyas?n? size vermek zorunda. ?mzalayaca??n?z sözle?mede de, mal ve hizmetlerin pe?in fiyat?, vadeye göre faiziyle birlikte ödenecek toplam sat?? fiyat?, ön ödeme tutar?, ödeme plan?, faiz miktar? ve faizin hesapland??? y?ll?k oran, gecikme faiz oranlar? yer almal?. Ayr?ca, sözle?mede bildirilen mal ve hizmetin toplam ?at?? fiyat? hiçbir ?ekilde artt?r?lamaz. KAPIDAN PAZARLAMALAR Kap?dan kap?ya pazarlama yapan kurulu?lardan sat?n alaca??n?z ürünleri 7 gün DENEME VE KIYASLAMA hakk?na sahipsiniz. Bu süre içinde ?ayet ürünü sat?n almaktan vaz geçerseniz, NOTER arac?l???yla sat?c?ya bir ?HTARNAME göndermeniz gerekiyor. Bunu yapt???n?z taktirde, sat?c? s?zden alm?? oldu?u pe?inat? ve imzalatt??? senetleri iade etmek zorunda. 7 gün içerisinde firmaya ihtarname çekmedi?iniz taktirde ürünü KABUL etmi? say?l?yorsunuz. Bu hakk?n?z? kaybetmek istemiyorsan?z, sat?c?n?n size imzalatm?? oldu?u sözle?menin üzerindeki TAR?HE dikkat edin. Çünkü, bu haktan sizi yararland?rmak istemeyen art niyetli sat?c?lar, sözle?menin tarihini genellikle bir ay öncesini yaz?yor. Dikkat edin... TÜKET?C? KRED?LER? Banka ya da finans kurulu?lar?ndan kulland???n?z tüketici kredisi için mutlaka sözlesmenin bir kopyas?n? al?n. Bu sözle?mede yer alan ?artlar, sizin aleyhinize hiç bir ?ekilde degi?tirilemez. Yani, ekonomik kriz ya?and? diye faiz oran? daha sonra art?r?lamaz. Borcunuzun tamam?n? ya da bir k?sm?n? önceden ödemek isterseniz, banka gerekli faiz ve komisyon indirimi yapmak zorunda. KAMPANYALI SATI? Kampanyada ald???n?z ürünü sat?c? zaman?nda teslim etmek zorunda. Ayr?ca, ek para talebinde bulunamad??? gibi taahhüt etti?i mal?n d???nda da baska bir ürünü veremiyor.

Seçenekler
Yazdırılabilir şekli göster Sayfayı E-Mail olarak gönder
Stil
Normal gösterime geğ Hybrid-Şeklinde gösterime geç Ağaç şeklinde

Konuyu Toplam 1 Üye okuyor. (0 Kayıtlı üye ve 1 Misafir)